مقدمه
فروشگاه اینترنتی [هوم سنتر] متعهد به رعایت قوانین تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و سایر مقررات مرتبط است. این قوانین برای حفظ حقوق مشتریان و فروشندگان تدوین شده و با دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی تأیید میشود. هرگونه تغییر در قوانین از طریق اطلاعرسانی در سایت اعمال خواهد شد.
۱. شرایط ثبتنام و خرید
ثبتنام در فروشگاه رایگان است و با وارد کردن اطلاعات دقیق (نام، آدرس، شماره تماس و ایمیل) امکانپذیر میشود.
مشتریان موظف به ارائه اطلاعات صحیح هستند. فروشگاه حق رد سفارشهای مشکوک را دارد.
خریداران بالای ۱۸ سال میتوانند بدون واسطه خرید کنند؛ برای افراد زیر ۱۸ سال، تأیید والدین لازم است.
قیمتها ممکن است تغییر کنند، اما برای سفارشهای ثبتشده ثابت میماند.
۲. فرآیند سفارش و ارسال
پس از ثبت سفارش، تأییدیه از طریق ایمیل یا پیامک ارسال میشود.
زمان ارسال: معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری پس از پرداخت (بسته به موجودی و مکان). تأخیر بیش از ۳۰ روز حق انصراف بدون جریمه را میدهد.
هزینه ارسال بر عهده مشتری است، مگر در طرحهای تخفیفی خاص.
فروشگاه مسئولیت آسیبهای حین ارسال را با بیمهپذیری کالا بر عهده میگیرد.
موجودی کالا قبل از ارسال چک میشود؛ در صورت عدم موجودی، گزینه تعویض یا استرداد وجه وجود دارد.
۳. پرداخت و امنیت
روشهای پرداخت: درگاه آنلاین بانکی، کارت به کارت یا نقدی هنگام تحویل (COD).
تمام تراکنشها از طریق درگاههای امن (با گواهی SSL) انجام میشود.
فروشگاه اطلاعات پرداخت را ذخیره نمیکند و مسئولیت هرگونه سوءاستفاده را بر عهده ندارد.
در صورت بروز مشکل در پرداخت، وجه ظرف ۴۸ ساعت بازگردانده میشود.
۴. حق انصراف و مرجوعی
بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مشتریان ۷ روز مهلت انصراف بدون دلیل و جریمه دارند (از زمان تحویل کالا).
کالا باید در وضعیت نو و بدون استفاده بازگردانده شود؛ هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر در موارد نقص کالا.
برای کالاهای بهداشتی، دیجیتال یا سفارشی، حق انصراف محدود به ۷ روز و فقط در صورت نقص است.
استرداد وجه ظرف ۱۰ روز کاری پس از دریافت کالا انجام میشود.
هر شرطی که حق انصراف را سلب کند، باطل است.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
کالاها با گارانتی رسمی عرضه میشوند. جزئیات گارانتی در صفحه محصول ذکر شده.
در صورت نقص فنی، تعویض یا تعمیر ظرف ۳۰ روز امکانپذیر است.
فروشگاه مسئولیت کالاهای تقلبی یا فاسد را بر عهده میگیرد و خسارت را جبران میکند.
۶. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
اطلاعات شخصی مشتریان طبق قانون جرائم رایانهای محرمانه نگهداری میشود و فقط برای پردازش سفارش استفاده میگردد.
فروشگاه از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری استفاده میکند؛ کاربران میتوانند آن را مدیریت کنند.
مشتریان حق دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات خود را دارند (از طریق تماس با پشتیبانی).
۷. محدودیتها و ممنوعیتها
سوءاستفاده از سایت (مثل هک یا سفارش جعلی) پیگرد قانونی دارد.
فروشگاه حق ابطال سفارشهای مشکوک را بدون اطلاع قبلی دارد.
۸. حل اختلاف و شکایات
هرگونه شکایت از طریق ایمیل abasihosein1374@gmail.com یا شماره تماس [09162005810] پیگیری میشود.
مشتریان دارای اینماد میتوانند از سامانه enamad.ir یا پلیس فتا (cyberpolice.ir) شکایت کنند.
۹. مسئولیتهای طرفین
فروشگاه متعهد به ارسال کالا مطابق توضیحات است؛ هرگونه مغایرت، جبران میشود.
مشتری مسئول صحت اطلاعات و پرداخت بهموقع است.
در موارد فورس ماژور (مثل بلایای طبیعی)، طرفین از مسئولیت معاف هستند.
۱۰. تغییرات و پذیرش قوانین
با ثبت سفارش، مشتری این قوانین را پذیرفته است.
قوانین از تاریخ [1404/10/01] معتبر است و تغییرات با اطلاعرسانی ۷ روزه اعمال میشود.
تماس با ما
ایمیل: [abasihosein1374@gmail.com]
تلفن: [09162005810]
آدرس: [اصفهان، خیابان اتشگاه،بعد از خیابان امیرکبیر،فروشگاه طاوسی]